Contact center de llamadas entrantes
Pon una sonrisa en la cara de los clientes
Un contact center de llamadas entrantes permite a tu organización cumplir y exceder las expectativas del cliente para obtener un servicio superior. Ofrece interacciones rápidas y personalizadas en el canal preferido del cliente, ya sea voz, correo electrónico, chat o mensajería. Además, aprovecha la IA para ofrecer servicios multilingües, extendiendo tu alcance a los clientes de regiones de todas partes del mundo.
80% de los clientes
dicen que la experiencia que brindan las empresas es tan importante como sus productos y servicios.
Los consumidores pagarán
un 16% adicional para obtener buenas experiencias.
32% de los clientes
dejaría de hacer negocios con una marca que les gustaba después de una mala experiencia (PWC)
Rápido y fácil de usar
Los gestores del contact center que no tengan conocimientos técnicos pueden tomar el control de su centro de llamadas y hacer que responda a las cambiantes necesidades de los clientes y condiciones del negocio. Nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar, sin código, te permite implementar un contact center completo en cuestión de minutos y realizar cambios sobre la marcha.
Características principales
La solución de contact center de llamadas entrantes de Voximplant es un servicio completo, basado en la nube, que es rentable para implementar y operar.
Omnicanal
Con soporte de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web y correo electrónico. Puedes incluso agregar tu propio canal personalizado.
Bot de voz
Impulsado por los mejores 6 motores de PLN en el mundo para obtener experiencias casi humanas.
Sin código
Lienzo de experiencia del cliente que permite a las personas sin conocimientos técnicos controlar el servicio.
IVR flexible
Integra los datos CRM para ofrecer interacciones personalizadas.
Interfaz de agente moderna
Es basada en la web e integra los canales.
Registros de llamadas en vivo
Permiten el análisis visual y de audio de las interacciones IVR.
Enrutamiento basado en habilidades
Entre canales.
Grabación de llamadas en HD
Se integra con los motores de análisis populares.
Experiencias de cliente excepcionales
Las mejores integraciones de IA
brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff
Implementación rápida
en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado.
Rentable
con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles.
Compromiso verdaderamente omnicanal
a través de voz, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, y más canales sociales, además de correo electrónico y la fácil integración del chat web.
Inicia tu estrategia de IA de Contact Center con el sistema de IVR
En los próximos años, las actualizaciones de las IVR reconocerán las intenciones de las personas que llaman en función de la entrada de lenguaje natural y podrán ofrecer respuestas exactas, recomendaciones o acciones.