Contact center de llamadas entrantes

Ofrece experiencias de cliente excepcionales.

Pon una sonrisa en la cara de los clientes

Un contact center de llamadas entrantes permite a tu organización cumplir y exceder las expectativas del cliente para obtener un servicio superior. Ofrece interacciones rápidas y personalizadas en el canal preferido del cliente, ya sea voz, correo electrónico, chat o mensajería. Además, aprovecha la IA para ofrecer servicios multilingües, extendiendo tu alcance a los clientes de regiones de todas partes del mundo.

80% de los clientes

dicen que la experiencia que brindan las empresas es tan importante como sus productos y servicios.

Los consumidores pagarán

un 16% adicional para obtener buenas experiencias.

32% de los clientes

dejaría de hacer negocios con una marca que les gustaba después de una mala experiencia (PWC)

 

Rápido y fácil de usar

Los gestores del contact center que no tengan conocimientos técnicos pueden tomar el control de su centro de llamadas y hacer que responda a las cambiantes necesidades de los clientes y condiciones del negocio. Nuestra interfaz de administrador de arrastrar y soltar, sin código, te permite implementar un contact center completo en cuestión de minutos y realizar cambios sobre la marcha.

Características principales

La solución de contact center de llamadas entrantes de Voximplant es un servicio completo, basado en la nube, que es rentable para implementar y operar.

Omnicanal

Con soporte de voz, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web y correo electrónico. Puedes incluso agregar tu propio canal personalizado.

Bot de voz

Impulsado por los mejores 6 motores de PLN en el mundo para obtener experiencias casi humanas.

Sin código

Lienzo de experiencia del cliente que permite a las personas sin conocimientos técnicos controlar el servicio.

IVR flexible

Integra los datos CRM para ofrecer interacciones personalizadas.

Interfaz de agente moderna

Es basada en la web e integra los canales.

Registros de llamadas en vivo

Permiten el análisis visual y de audio de las interacciones IVR.

Enrutamiento basado en habilidades

Entre canales.

Grabación de llamadas en HD

Se integra con los motores de análisis populares.

Experiencias de cliente excepcionales

Las mejores integraciones de IA

brindan servicios automatizados en 40 idiomas con Google, Amazon, Microsoft, IBM, Yandex y Tinkoff

Implementación rápida

en menos de diez minutos, gracias a nuestro portal de administrador completamente autogestionado.

Rentable

con precios 50% más bajos que las ofertas de CCaaS de la competencia, obtienes servicios de primer nivel a precios asequibles.

Compromiso verdaderamente omnicanal

a través de voz, SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, y más canales sociales, además de correo electrónico y la fácil integración del chat web.

Inicia tu estrategia de IA de Contact Center con el sistema de IVR

En los próximos años, las actualizaciones de las IVR reconocerán las intenciones de las personas que llaman en función de la entrada de lenguaje natural y podrán ofrecer respuestas exactas, recomendaciones o acciones.