La alta competitividad y disponibilidad de gran variedad de productos en el mercado ha provocado que las marcas busquen diferenciarse a toda costa. Para ello, muchas empresas están centrando sus…
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo tecnológico, se han creado amplias normas, políticas y estándares…
La experiencia de cliente (CX) ha escalado posiciones entre las prioridades de las compañías hasta considerarse un pilar estratégico como elemento diferenciador. Esto en gran parte es debido a que…